Ihr System für
Fallmanagement,
Kundenbetreuung
und Beratung
Mit PELA CRM speichern Sie Kundendaten und Informationen über Beratungen. Selbstverständlich mehrsprachig.
Direkte und einfache Kunden- kommunikation
Unterstützt die interne Team- kommunikation
Dokumente und Infos werden bereitgestellt
Einfache und Intuitive
Bedienung
Statistische Auswertungen
Formulare für Veranstaltungen
integrierte Adressdatenbank
PELA
Module
Das System ist modular aufgebaut. Je nach Bedarf können einzelne Module miteinander verknüpft oder separat genutzt werden.
1
Fallmanagement
Kommunikation mit Kunden und Erfassung von Fällen
2
Statistik PLUS
Auswertungen und Analysen
3
Kontakte
Verwaltung von Netzwerk-Kontakten
4
Explorer
Verwaltung von Infomaterial und Dokumenten
5
Formulardesigner
Anmeldeformulare und Teilnehmerverwaltung für Veranstaltungen
1
Basis-Modul
Fallmanagement
Es erlaubt Ihnen, Ihre Beratungsfälle aufzuzeichnen, zu pflegen aber auch wieder zu löschen. Sie können alle notwendigen Daten ihres jeweiligen Kunden pflegen, den Fall in einem geschützten Forum zwischen Kollegen kommunizieren und diskutieren und mit dem System einfach den Kontakt zu ihrem Kunden halten und Ihn über alle Entwicklungen informieren.
2
Co-Modul
Statistik Plus
Mit unserem Statistikmodul können Sie nach frei programmierten Kriterien oder vordefinierten Abfrageprofilen Ihre Beratungen auswerten. Es kann ihnen zum Beispiel anzeigen, woher die Klienten kommen, was ihr Status ist und welche Fragestellungen in einem von Ihnen gewählten Zeitraum prioritär waren.
3
Zusatz-Modul
Kontakte
Das Kontaktemodul erlaubt Ihnen die Anlage von Adressbüchern, Gruppenbildungen und das importieren Ihrer der Adressdaten in das Fallmanagement. Sie können es aber auch separat als eine internetbasierte Adressdatenbank nutzen.
Mit dem Seriendruckmodul erstellen Sie aus ihrem Adressbuch Adressblöcke, erzeugen PDFs zum Etikettendruck. Konfigurieren die Etiketten nach Ihren Bedürfnissen und Designvorstellungen, natürlich können Sie auch beliebige Logos hinzufügen.
4
Zusatz-Modul
Explorer
Hier verwalten Sie Ihre Dokumente, Merkblätter und Informationsschriften, die sie per Fallmanagementsystem Ihren Kunden zukommen lassen wollen. Mit Hilfe von Permalinks können sie beliebige Downloads aus dem Explorer auch auf Ihren Webseiten verwenden. Die Volltextsuche erlaubt ihnen den Downloadbestand zu durchsuchen und das mehrsprachig.
5
Ergänzungsmodul
Formulardesigner
Sie können selber für Ihre Veranstaltungen z.B. Anmeldeformulare designen und in ihre Website integrieren. Angemeldete Teilnehmer werden informiert und die Kontakte können zum Kontaktemodul hinzufügt werden.
On-Premise oder Cloud Hosting
Nutzen Sie unsere Cloud-Infrastruktur und profitieren Sie von 99%iger Verfügbarkeit am Serverstandort Deutschland.
Sie betreiben einen eigenen Webserver und möchten PELA-CRM selbst hosten? Auch das ist möglich.
DSGVO
konform
PELA CRM legt besonderen Wert auf den Schutz persönlicher Daten.
Preise
Die Nutzung von PELA CRM wird pro Standort lizensiert. Die Anzahl der Benutzerkonten ist NICHT beschränkt. Die monatlichen Kosten errechnen sich aus der Anzahl der verwendeten Module nach folgendem Schema:
Basic
90
€
- Fallmanagement
- Forum
Universal
200
€
- Fallmanagement
- Kontakte
- Statistik
- Explorer
- Formulare
- Forum
Standard
150
€
- Fallmanagement
- Forum
- Statistik
- + 1 Zusatzmodul
Das sagen unsere Kunden
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Bereit PELA zu testen?
Sie wollen unser System ausprobieren? Kein Problem. Innerhalb von 24 Stunden richten wir Ihnen eine komplette Testumgebung ein, die Sie kostenlos 30 Tage lang nutzen können.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema PELA CRM. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Mehrsprachigkeit ist zentralter Bestandteil von PELA. Bedienelemente, Formulare und Benachrichtigungen werden in mehreren Sprachfassungen angeboten und können der Kundensprache angepasst werden. Zur Zeit beherrscht das System deutsch, niederländisch, französisch und englisch. Weitere Sprachen können mithilfe von Übersetzungsfunktionen hinzugefügt werden.
Wenn Ihre Daten in strukturierter Form (Excel, CSV, XML etc.) vorliegen, können diese Daten in PELA importiert werden.
Natürlich können Fälle auch händisch erfasst und rückdatiert werden.
Wenn sie sich nach dem Testzeitraum für die lizensierte Nutzung von PELA entschließen, bleiben Ihre bisher erfassten Daten weiterhin nutzbar.
Bei Abschluss beträgt die Vertragslaufzeit 24 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch jeweils um weitere 12 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate.
PELA CRM hat viele Möglichkeiten. Damit Sie den Funktionsumfang optimal nutzen können, bieten wir im Rahmen der Inbetriebnahme eine Inhouse-Schulung für Ihre Mitarbeiter an. Das Training wird, je nach Modulumfang, bis zu 8 Zeitstunden in Anspruch nehmen.
Für kontinuierlichen Support bieten wir Wartungsverträge mit monatlichen Stundenkontingenten an.
Ein wesentliches Merkmal von PELA CRM ist die Anpassbarkeit. Egal ob Formularfelder, ausgehende Nachrichten, Anmeldeformulare oder Datenexport. Jeder Aspekt ist inhaltlich und (fremd)sprachlich konfigurierbar.
Das Lizensierungsmodell basiert auf der Nutzung pro Standort. Dabei ist es nicht relevant, wieviele Personen das System benutzen. Siehe Preise.
Nein. PELA CRM ist eine reine Webanwendung. Sie benötigen für den Betrieb lediglich einen Internetzugang und einen modernen Browser.
PELA CRM ist eine Webanwendung und basiert auf den Programmiersprachen PHP, Javascript und HTML/CSS.
Als Datenbasis wird MySQL verwendet.
